Política de Troca e Devolução

Na Essência Joinville, sua satisfação é nossa prioridade. Confira abaixo as condições para troca e devolução de produtos.

Prazo para solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Condições para troca ou devolução

Produto com defeito de fabricação
Produto diferente do anunciado
Produto danificado no transporte
Produto não utilizado, com embalagem original lacrada

Como solicitar

Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informado na loja
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
Aguarde nossas instruções para envio do produto

Devolução do valor

Após recebermos e analisarmos o produto, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos não elegíveis para troca

Produtos com embalagem violada ou sem lacre
Produtos com sinais de uso
Solicitações fora do prazo de 7 dias

Dúvidas? Entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar! 😊